Cobertura de atención de las Afores

Se refiere al alcance y disponibilidad de los servicios que las Afores brindan a los trabajadores para gestionar su cuenta individual. Esto incluye tanto la infraestructura física, como sucursales y centros de atención, como los canales digitales, como aplicaciones móviles, sitios web, y centros de atención telefónica.
La cobertura de atención de una Afore puede incluir:
Sucursales y oficinas: El número de puntos físicos de atención distribuidos en el país, donde los trabajadores pueden realizar trámites como consultas de saldo, retiros, cambio de Afore o actualización de datos.
Canales digitales: Servicios en línea como AforeMóvil, portales web, o el CHAT del SAR, que permiten a los usuarios gestionar su cuenta sin necesidad de acudir a una sucursal.
Atención telefónica: Líneas telefónicas de atención a clientes que brindan información y apoyo para realizar trámites o resolver dudas sobre la cuenta Afore.
Horarios de atención: La disponibilidad de los servicios en diferentes horarios y días de la semana.
Una cobertura de atención amplia y eficiente asegura que los trabajadores puedan acceder a sus cuentas de forma rápida y sencilla, independientemente de su ubicación o preferencia de canal.