Localización de cuenta Afore por teléfono en SARTEL

Tiempo de respuesta:

Inmediato

Descripción

Este procedimiento te permite averiguar si tienes una cuenta individual, si estás registrado/a en alguna Afore y, si es el caso, los datos de contacto de la Afore que la gestiona.

¿Quién puede solicitarlo?

 La persona trabajadora o beneficiaria.

¿Quién lo proporciona?

SARTEL

Requisitos

Haber cotizado al IMSS y tener un Número de Seguridad Social (NSS) emitido por el instituto, compuesto por once dígitos.

Pasos para el trámite:

1. Llama al Centro de Atención Telefónica SARTEL al 55 1328 5000 (llamada sin costo en todo el país).
2. Selecciona la opción 2 en el menú principal para la localización de cuentas individuales.
3. Dentro del submenú, elige la opción 1 para localizar cuentas individuales de personas que están o han estado en el IMSS.
4. Ingresa el NSS de once dígitos seguido de la tecla numeral (#).
5. La grabación te informará si existe una cuenta individual y, si es así, te proporcionará detalles sobre la Afore que la administra:

• Si hay una cuenta individual y está registrada en una Afore, la grabación te dará el nombre de la Afore y sus números de contacto.
• Si hay una cuenta individual, pero no está registrada en ninguna Afore, la grabación te indicará que tienes una cuenta individual sin asignar a ninguna Afore y te sugerirá que te registres en la Afore de tu preferencia (consulta Elegir tu Afore: conoce tus opciones y los criterios para evaluarlas para más detalles).

Información importante:

• Horario de atención: la localización de cuentas individuales en SARTEL está disponible de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 horas, y los fines de semana de 9:00 a 18:00 horas.
• Si has cotizado al IMSS desde el 1°de julio de 1997, deberías tener acumulados recursos en una cuenta individual para el retiro.
• El Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR) se instauró a partir del 1°de mayo de 1992. Antes de esta fecha, no existían cuentas individuales para las personas trabajadoras. Para obtener más información sobre esto, te recomendamos contactar directamente al IMSS.
• Si cotizaste antes del inicio del SAR, puedes consultar al Infonavit para obtener información sobre los fondos acumulados en tu Subcuenta de Vivienda.
• Si el sistema no encuentra el NSS ingresado y no proporciona un motivo de error, verifica que el NSS sea correcto o visita el Departamento de Afiliación y Vigencia en la Subdelegación del IMSS que te corresponde para confirmar que el NSS es el mismo que te asignó el Instituto.

El horario de servicio puede cambiar en caso de situaciones extraordinarias.